Job Description
Técnico/a de Soporte (Software)
La persona seleccionada se responsabilizará de asimilar y analizar las características del producto desarrollado por la compañía, para dar soporte en la resolución de preguntas técnicas de los clientes, relacionadas con la funcionalidad del producto y la implementación de la solución correspondiente.
Funciones
- Dar soporte y solución a las posibles incidencias de los clientes
- Ayudar a los Consultores cuando sea necesario en la implementación de soluciones
- Elaboración de guías de desarrollo e implementación, así como otra documentación técnica pertinente
- Diseñar muestras o demostraciones para la presentación de las características y funciones del producto
- Participación en la personalización del software, redacción de informes y diseño de la interfaz de usuario para clientes
- Apoyo en el ensayo de productos y soluciones en situaciones seleccionadas