Job Description
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de soporte, dando atención a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y sistemas informáticos.
Buscamos una persona con orientación al usuario, capacidad de análisis y base técnica, con interés tanto en soporte como en evolución de aplicaciones y nuevas tecnologías.
Responsabilidades
- Atención a usuarios vía teléfono y sistemas de ticketing
- Resolución de incidencias de primer nivel en aplicaciones y sistemas
- Escalado de incidencias a equipos especializados según procedimiento
- Registro y documentación de incidencias y soluciones
- Soporte funcional y técnico sobre aplicaciones corporativas
- Colaboración en mejora de procesos de soporte
- Participación en mantenimiento y evolución de aplicaciones internas
- Uso de herramientas de IA para soporte, automatización y documentación téc...