Job Description
El/la TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO , participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Responsabilidades
- Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias
- Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico
- Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución
- Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz
- Cumplimiento de plazos definidos para cada caso