Job Description
J4S recrute pour l’un de nos clients un téléconseiller bilingue italien H/F à St Cloud (92).
Vous serez en charge de gérer les appels entrants et sortants en français et en allemand. Vous accompagnerez les interlocuteurs dans leurs demandes en apportant des réponses claires, professionnelles et adaptées. Vous veillerez à assurer un suivi de qualité tout en garantissant une expérience client positive. Vous participerez également à la mise à jour des informations dans les outils de suivi et contribuerez au bon fonctionnement du service.
Profil : Vous êtes bilingue italien et dotée d’une excellente aisance téléphonique ainsi que d’une très bonne élocution. Vous adoptez une posture professionnelle, agréable et rassurante au téléphone. Vous savez faire preuve d’empathie tout en conservant une certaine assurance dans vos échanges. Calme et à l’aise dans la gestion des appels, vous êtes capable de communiquer avec fluidité sans vous laisser déstabiliser par le stress. ...