💼 Full-Time Position

Téléconseiller (H/F)

🏢
CIPAV
📍 Saint-Ouen, Île-de-France, France
📍
Location
Saint-Ouen, France
📅
Posted
June 22, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Description du poste

Rattaché(e) au responsable d'équipe et au sein d'une équipe composée d'une dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes :

  • Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants de nos assurés ;

  • Diagnostiquer la demande de l'assurés, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer une réponse adaptée ;

  • Donner aux assurés des renseignements sur leurs prestations Cipav (conseil retraite, information invalidité/ décès) en garantissant une qualité de service ;

  • Traiter des actes de gestion de niveau 1 ;

  • Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers via les applicatifs métiers ;

  • Réaliser des enquêtes de satisfaction ;

  • Répondre aux assurés via notre messagerie sécurisée ;

  • Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection d...