💼 Full-Time Position

Téléconseillers H/F - CDD

🏢
CPAM DE MAINE-ET-LOIRE
📍 Angers, Pays de la Loire, France
📍
Location
Angers, France
📅
Posted
June 30, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Description du poste

Votre mission principale est de gérer la relation téléphonique des appels entrants des assurés des quatre départements de la région (49, 53, 72 et 85), ce qui consiste à :

  • Analyser les demandes clients

  • Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer

  • Cibler et orienter les demandes vers d'autres services internes ou vers nos partenaires

  • Promouvoir les offres de service, notamment le site ameli.fr et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés

  • Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels

    • Ponctuellement, vous réalisez des activités de back-office (mise à jour des connaissances réglementaires, gestion des mails, suivi des échéances...).


    Selon votre montée en compétences et votre expérience au sein du poste, vous...