Job Description
HOTEL HS HOTSSON LEÓN GTO
TELEFONISTA
Objetivo: Ejecutar y garantizar que las llamadas de solicitudes de todos nuestros huéspedes y clientes internos se respondan y se den seguimiento de manera correcta y constante hasta quedar solucionados, garantizando así la satisfacción de los mismos.
Requisitos
- Edad: 25 a 40 años
- Escolaridad: Preferentemente carrera en turismo
- Manejo de idioma inglés indispensable
- Experiencia mínima: 1 año
Actividades
- Atender llamadas de huéspedes, llamadas externas y solicitudes de los departamentos internos y colaboradores.
- Realizar registros de las solicitudes de llamadas externas, así como un récord en bitácora que se archiva por periodo mensual para su validación.
- Realizar diariamente los cambios de turno, llenado del checklist de call center.
- Llenar y enviar diariamente el formato Market Share, que refleja el porcentaje que tenemos d...