Job Description
Description du poste
Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans le chauffage & sanitaire un(e)TELEOPERATEUR H/F sur le secteur de Rouffach
Vos missions se rapprocheront plus d'un chargé de planification que d'un téléopérateur en centre d'appel.
Les outils ainsi que l'organisation d'un centre d'appel y sont, en revanche, le centre est cross canal (appels, mails, call-back, domotique) et est en charge de la planification de la centaine de techniciens de la société.
Cela se rapproche des postes similaires des sociétés de transport ou de logistique d'un point de vue planification mais avec l'organisation et l'intensité d'un centre de contact.
Le centre effectue également le suivi des interventions et est l'interface majeure de la relation avec les clients.
Vos missions consisteront à :
- Planification de travaux
- Relation client
- Sui...