Job Description
Mô tả công việc: NỘI DUNG CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc khách hàngTiếp nhận sự cố liên quan:
1. Chăm sóc khách hàngTiếp nhận sự cố liên quan:
- Gọi các đơn hàng quá hạn gửi tại tủ để nhắc khách lấy
- Nhận các cuộc gọi đến Hotline, tin nhắn từ các kênh và hỗ trợ khách
- Ghi chú các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ, từ đó đề xuất cho team tìm hướng giải quyết
- Xử lý các sự cố phát sinh
- Liên hệ các team để làm việc và xử lý vấn đề phát sinh (Team Web App, Team Kỹ thuật, Team IT, Team MKT...)
- Ghi nhận các sự cố, đề xuất ý tưởng cải thiện hệ thống
- Soạn file in ấn các biên bản
- Chuẩn bị các đầu mục công việc cần thiết theo yêu cầu
- In ấn tài liệu, gửi hồ sơ giấy tờ, trình ký, ...
- Book phòng họp, chuẩn bị các nội dung liên quan
- Chuẩn bị các đầu mục công việc cần thiết theo yêu cầu