Job Description
En Dialogus impulsamos el desarrollo profesional a través de nuestro Programa Semillero de Talento.
Si buscas iniciar tu carrera profesional en gestión de proyectos, esta oportunidad es para ti.
Nuestro objetivo es impulsar tu crecimiento en un área clave encargada de transformar la voz y experiencia de nuestros clientes en mejoras estructurales para la organización.
Si eres recién egresado, te apasiona el análisis de datos, la resolución de problemas y buscas un enfoque preventivo y estratégico, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
¿Qué harás?
- Analizarás e investigarás casos
- Harás resoluciones y dictamen del caso
- Darás seguimiento a indicadores y SLAs
- Identificarás mejoras y reporte de tendencias
- Análizarás causas raíz y documentación de hallazgos
- Gestionarás y darás mantenimiento de bases de datos de quejas
- Gestionarás comunicación por correo electróni...