Job Description
Responsabilidades
Tu papel será clave para:
- Alinear equipos y proyectos con la estrategia de Telefónica
- Garantizar el cumplimiento de compromisos con clientes
- Impulsar la transformación de procesos desde una visión cliente
- Gestión y Coordinación de Proyectos:
- Planificar, coordinar y hacer seguimiento de proyectos vinculados a acuerdos con los clientes del Segmento Mayorista.
- Definir hitos, cronogramas y entregables, junto a diferentes áreas.
- Asegurar el cumplimiento de plazos y objetivos comprometidos.
- Interacción con equipos y clientes:
- Colaborar con áreas como comercial, operaciones, sistemas, desarrollo de negocio, desarrollo de servicios, o atención al cliente
- Actuar como punto de conexión para la resolución ágil de incidencias
- Contribuir a mejorar la experiencia de cliente mayorista
- Análisis y mejora continua:
- ...