Job Description
Mô tả công việc: Chi tiết công việc
Nhiệm vụ
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng
- Duy trì và cập nhật thường xuyên dữ liệu thông tin khách hàng
- Bàn giao nhà/mặt bằng cho khách
- Lưu trữ quản lý hợp đồng thuê
- Gặp gỡ/ liên lạc với khách
- Giải đáp các yêu cầu/thắc mắc của khách
- Quản lý và theo dõi dịch vụ tiện ích tại các khu dịch vụ
- Phối hợp với BP Kỹ thuật giám sát việc sửa chữa thi công của các chủ hộ
- Xử lý các yêu cầu của khách thuê
Nhiệm vụ
- Bao quát và kiểm soát các họat động của bộ phận dịch vụ khách hàng, hướng dẫn nhân viên dịch vụ khách hàng hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình
- Chịu trách nhiệm lên kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm, và theo dõi việc thực hiện theo kế hoạch đã lập ra
- Thực hiện và có kế hoạch hàng động chăm sóc khách hàng ngày, tháng, quý, năm
- Giải quyết các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng mà nhân viên không xử lý được. Trườn...