Job Description
Mô tả công việc: Trách Nhiệm Chính:
Dịch vụ Khách hàng:
Giám sát Nhân viên:
Quản lý Hoạt động:
Dịch vụ Khách hàng:
- Chào đón và sắp xếp chỗ cho khách một cách thân thiện và hiệu quả.
- Giải quyết các câu hỏi và phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng bằng cách duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Giám sát Nhân viên:
- Giám sát và phối hợp các hoạt động của nhân viên trước cửa, bao gồm người tiếp đón, phục vụ và dọn bàn.
- Tổ chức các cuộc họp nhân viên thường xuyên để truyền đạt chính sách, quy trình và kỳ vọng về hiệu suất.
- Cung cấp đào tạo và hỗ trợ liên tục cho nhân viên để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Quản lý Hoạt động:
- Giám sát các hoạt động hàng ngày của khu vực ăn uống để đảm bảo dịch vụ suôn sẻ và hiệu quả.
- Giám sát khu vực ăn uống để đảm bảo vệ sinh, bố trí đúng cách và không khí thoải mái.
- Quản lý đặt...