Job Description
Mô tả công việc:
- Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng;
- Giới thiệu – thuyết phục khách hàng sử dụng Dịch vụ của spa
- Tư vấn qua điện thoại, tin nhắn, zalo, fb
- Tạo nhóm fb/ zalo để gửi phác đồ chăm sóc sau điều trị từng dịch vụ và khách mua sản phẩm,
- CSKH đã và đang điều trị tại Spa gọi đt hoặc nhắn tin hỏi thăm tình
- Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Hỗ trợ các phòng ban khác các vấn đề liên quan đến khách hàng.
- Lưu trữ, cập nhật những thông tin cần thiết của khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin.
- Báo cáo ghi nhận khiếu nại của khách hàng và theo dõi việc khắc phục
- Thăm hỏi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, nhắc lịch hẹn sau thực hiện liệu trình tại spa.