Job Description
Mô tả công việc:
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. SALE EXECUTIVE
- Tiếp nhận Lead từ các nguồn; tư vấn và demo sản phẩm theo quy trình. Theo dõi pipeline, thực hiện follow-up đầy đủ và chốt sale theo chỉ tiêu được giao.
- Theo dõi trải nghiệm khách hàng sau khi ký hợp đồng, phối hợp với CO / CS trong giai đoạn triển khai ban đầu.
- Thực hiện upsell, renew, cross-sell dựa trên nhu cầu và tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng hiện hữu.
- Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng để hiểu nhu cầu, thu thập phản hồi và đảm bảo tỷ lệ duy trì cao.
- Giữ liên hệ với Lead chưa chuyển đổi qua email/tin nhắn/tài liệu giới thiệu. Retouch Lead cũ hoặc khách hàng ít hoạt động để tái kích hoạt nhu cầu (gọi lại, gửi email, giới thiệu ưu đãi).
- Cập nhật đầy đủ dữ liệu bán hàng, log cuộc gọi, email, demo trên hệ thống CRM/Quyết Tâm.
- Đóng góp ý kiến cho Product dựa trên phản hồi của khách hàng lớn nhằm cải thiện sản phẩm và trải ngh...