Job Description
Назва вакансії: Представник служби підтримки клієнтів – Україномовний Локація: Португалія
Огляд вакансії: Міжнародна корпорація, що працює в Португалії, шукає україномовних консультантів для служби підтримки клієнтів.
Ваші основні обов'язки:
- Відповідь на запити користувачів та їх вирішення по телефону, електронній пошті та через платформи живого чату.
- Надання ввічливої, прозорої та суто професійної підтримки під час кожної взаємодії з клієнтом.
- Надання точних відповідей, орієнтованих на ефективне вирішення потреб клієнта.
- Детальне та точне ведення записів усіх діалогів з клієнтами в корпоративній системі.
- Стабільне досягнення критеріїв якості та цільових показників обслуговування компанії.
- Координація дій з міжнародними колегами за потреби для надання допомоги клієнтам.
- Примітка: Для цієї посади попередній досвід роботи у сфері обслуговува...