Job Description
¡Solvo General está buscando Agentes de Servicio al Cliente para nuestra línea de lujo! Ubicación: Barranquilla
¿Quiénes es?
Esta es una línea premium, especializada en la coordinación de asistencia en carretera para vehículos de lujo. El equipo gestiona solicitudes de remolque y soporte técnico con precisión, empatía y eficiencia.
Responsabilidades fundamental:
- Atender llamadas inbound y outbound de proveedores de servicios (grúas, mecánicos, etc.).
- Coordinar asistencia en carretera validando mapas, coordenadas, distancias y pagos.
- Gestionar documentación simultánea: fotos, correos, reportes y seguimiento en CRM.
- Resolver dudas sobre la app y escalar casos complejos al equipo de Red.
- Brindar escucha activa y soluciones efectivas.
Perfil que buscamos:
- Inglés B2+ o superior, con excelente fluidez oral y comprensión auditiva.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cli...