Job Description
Herausforderungen, die auf dich warten
Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen und Aufgaben umfassen daher u.a.:
den IT-Support:
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Überwachung von Tickets, Fristen und Service-Leveln
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten
- Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks
- Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur
- Durchführung von Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung