Job Description
Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσεως:
Υπάλληλος Εξυπηρέτησης (Δημόσιοι Φορείς)
Περιγραφή θέσης
· Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, chat ή ticketing system.
· Καταγραφή και κατηγοριοποίηση αιτημάτων στο CRM με ακρίβεια.
· Παροχή βασικών λύσεων σε συχνά αιτήματα ακολουθώντας εγκεκριμένα scripts.
· Ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία του αιτήματός τους.
· Συμμόρφωση με τις διαδικασίες, τα SLA και τις πολιτικές ποιότητας της εταιρείας.
· Συνεργασία με πιο έμπειρους Agents / Team Leader για τη βέλτιστη επίλυση θεμάτων.
· Συμμετοχή σε τακτικά trainings sessions (CRM, διαδικασίες, soft skills).
· Διατήρηση επαγγ...