Job Description
DESCRIPTION DU POSTE
Entreprise de référence dans le secteur des services à la clientèle, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle Francophone pour intégrer notre équipe basée à Braga, Portugal.
À PROPOS DU POSTE
Nous recrutons un(e) professionnel(le) de langue maternelle française pour assurer l'assistance exclusive de clients francophones. La maîtrise parfaite du français est impérative — seuls les candidats de langue maternelle française seront considérés.
MISSIONS PRINCIPALES
- Gérer les demandes, questions et réclamations de clients francophones par téléphone, e-mail et chat
- Assurer un service de qualité en langue française exclusivement
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients dans les délais impartis
- Enregistrer les interactions clients dans l'outil CRM interne
- Respecter les KPI de satisfaction client (CSAT, NPS,...