Job Description
functieomschrijving
Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen.
Je biedt software support aan klanten, zowel vanop kantoor als on-site, en ondersteunt collega's waar nodig.
Je analyseert en lost technische problemen met producten of diensten op.
Je zorgt bij elk contact voor een professionele en positieve klantervaring.
Je werkt samen met installateurs om complexe technische problemen op te lossen.
Je documenteert oplossingen en zoekt actief naar verbeteringen in de klantenervaring en technische processen.
jouw profiel
Je hebt een basiskennis van ICT, commerciële ervaring, bij voorkeur in een binnendienstfunctie
Je hebt kennis van toegangscontrole of je bent bereid je hierin te verdiepen.
Je communiceert vlot en duidelijk met klanten en c...