💼 Full-Time Position

Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

🏢
Hubert Burda Media
📍 Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
📍
Location
Cologne, Germany
📅
Posted
June 03, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Was dich bei uns erwartet

...
  • Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich
  • Die Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und Abwicklung
  • Im Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren
  • Zur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiter
  • Auch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend ein
  • Dein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom CHIP Store zu überzeugen

    • Was wir uns von dir wünschen...


  • Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
  • Stillstand ist nicht dein Ding: Als Mach...