Job Description
Ihre Aufgaben:
Operative Unterstützung
Unterstützung im Tagesgeschäft bei Incidents und Service Requests
Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen
Funktion als Eskalationspunkt zur Weiterleitung und Koordination von Themen an zuständige Fachstellen
Unterstützung bei der Einhaltung von Prozessen und SLAs
Projektunterstützung
Führung und Pflege von Action Logs (Maßnahmenlisten)
Aktualisierung und Nachverfolgung von Projektplänen
Unterstützung bei der Vorbereitung von Meetings, Statusberichten und Präsentationen
Dokumentation von Projektfortschritten und Beschlüssen
Ihr Profil:
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