Job Description
Du unterstützt unser Supportteam im Tagesgeschäft Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und sichtest eingehende Serviceanfragen Du prüfst Serviceanfragen auf Vollständigkeit, Schweregrad und Dringlichkeit Du koordinierst mit dem Supportteam die Bearbeitung der Serviceanfragen Du überwachst die Einhaltung der im Service-Level-Agreement (SLA) definierten Reaktionszeiten
Du bist immatrikulierter Student der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Servicebewusstsein Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit und kannst strukturiert Arbeiten Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Tools wie JIRA und/oder Confluence mit Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit