Job Description
Aufgaben, die begeistern. Ein Team, das inspiriert.
Du unterstützt uns bei der Bearbeitung von Consumer Service Anfragen über unsere Service Kanäle sowie gelegentlich per Telefon und sorgst dafür, dass Konsument:innen eine schnelle, empathische und hilfreiche Antwort erhalten. Du hilfst dabei, wiederkehrende Fragen, Feedbacks und Bedürfnisse unserer Konsument:innen zu identifizieren und für relevante interne Stakeholder aufzubereiten.Du unterstützt das Team dabei, relevante Erkenntnisse aus Consumer Anfragen sichtbar zu machen und in die passenden Fachbereiche zu tragen. Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst eigene Ideen ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Consumer Service Prozesse. Du pflegst und strukturierst Informationen in Salesforce, Microsoft 365, Asana, Intercom und Shopify und unterstützt bei operativen sowie organisatorischen Aufgaben im Team. Du hast die...