Werkstudent*in IT Service Management

40 – 60% · Befristete Anstellung · nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit

Die Operations Technology innerhalb des Migros-Genossenschafts-Bundes erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Der Bereich Service Management bildet die Schnittstelle zwischen unseren IT-Dienstleistungserbringern, Partnern und Unternehmen hinsichtlich IT Service Management Fähigkeiten und den dazugehörigen Systemen.

Was du bewegst

• Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vorgaben, Standards, Kennzahlen und Prozessen für die ITSM-Landschaft
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Schulungen und How-to-do’s im internen Wiki
• Unterstützung beim Aufbau von ServiceNow und der Fachbereiche mittels Aufnahme, Analyse der Anforderungen, sowie Mitwirkung bei Organisation und Durchführung von Schulungen, Trainings
• Du erarbeitest Konzepte, Solution Designs und Proof of Concepts und unters...