Job Description
At AIA we’ve started an exciting movement to create a healthier, more sustainable future for everyone.
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About the Role
岗位：专员，理赔岗主要职责：
在KPI及SLA要求内完成作业；
宣导、执行作业规则和流程；
指导下级作业审核员；
SSO内外部沟通，包括BU、CHO运营管理部门、法务、精算、IT等；
提出系统优化建议、参与系统需求撰写及系统测试；
在SLA要求内保证SSO服务相应时效，负责SSO内部作业问题协调；
问题件、争议件、仲裁件的BU、CHO运营及IT沟通及跟进；
参与培训规则、计划制定，培训落地（classroom training + on-job training），确保培训目标达成；
日常案件质检，案件质量审计，向主管反馈质检问题，并根据质量问题制定、调整培训方案。
任职基本要求：
本科或以上学历，医学背景为佳；
中文书面表达流利；
1-3年理赔经验；
良好的人际沟通技巧，团队合作能力；
良好的学习能力、适应能力、抗压能力；
良好的业务分析能力，高效的问题解决能力；
具备中级以上行业资格。